블랙 스크린(Black Screen) 초기 대응법

안녕하세요. 웬디입니다.

오늘은 최근에 겪었던 컴퓨터 문제에 대해 이야기해보려 합니다. 며칠 전, 제가 겪었던 문제는 백신 프로그램 설치 후 윈도우 시스템에서 화면이 블랙 스크린으로 변하는 것이었습니다. 처음에는 전원이 꺼진 줄 알았지만, 모니터 전원에는 문제가 없다는 것을 확인했습니다. 화면이 보이지 않으면 할 수 있는 일이 별로 없죠.

 

그래서 초기 대응법을 정리해서 공유해보려고 합니다.

 

1.  화면을 깨우세요.

Windows + Ctrl + Shift + B를 입력하여 화면을 깨우세요. 이 단축키는 그래픽 드라이버를 새로 고치거나 재설정하여, 블랙 스크린 또는 프로즌 디스플레이와 관련된 문제를 해결합니다.

2.  Windows 탐색기 다시 시작합니다.

블랙 스크린 문제가 지속되면, Ctrl + Shift + Esc 로 작업 관리자를 여세요. 작업 관리자에서 프로세스 탭을 열고 Windows 탐색기를 찾아 선택한 다음, 오른쪽 마우스 버튼을 클릭하여 '다시 시작'을 선택합니다.

3. explorer.exe 작업을 새로 생성합니다.

혹시 Windows 탐색기를 다시 시작할 수 없다면, 작업 관리자에서 새 작업 실행을 클릭하고 explorer.exe를 입력한 후 엔터를 누릅니다.

 

4. 안전 모드로 시작하여 드라이브를 확인하세요.

만약 문제가 해결되지 않으면 시스템을 안전 모드로 시작합니다. 컴퓨터를 부팅할 때 F8 또는 Shift + F8 키를 눌러 안전 모드로 부팅해 보세요. 안전 모드에서 화면이 정상적으로 보이면, 비디오 드라이브를 확인하여 문제가 없는지 점검하세요. 그래픽 카드 문제로 보인다면, 최신 드라이버를 설치하거나,  드라이버를 제거한 후 재설치하는 것도 좋은 방법입니다

 

5. 최근에 설치한 프로그램을 확인합니다.

드라이버 문제 외에도 최근에 설치한 프로그램이 원인일 수 있습니다. 제가 겪었던 문제는 백신 프로그램 설치 후 화면이 블랙 스크린으로 변한 것이었습니다. 백신 프로그램일 가능성을 배제할 수 없겠죠. 우선 백신 프로그램을 제거하여 문제가 해결되는지 확인합니다. 만약 백신 프로그램의 문제라면, 정확한 원인 파악을 위해 제조사의 도움을 받으세요.